Códigos de Erros

A TAG error é a resposta do motivo do erro da comunicação, abaixo segue os descritivos dos erros.

Código	Erro	Possível solução
001	O XML enviado está com erros	Verifique a formatação do XML, use o modelo disponível nessa documentação.
002	O XML enviado está com restrições na CIELO	A CIELO está acusando algum erro no envio do XML, use o modelo disposnível nessa documentação.
003	O XML enviado está com restrições na REDE	A REDE está acusando algum erro no envio do XML, use o modelo disposnível nessa documentação.
010	Autenticação na AZPay inválidas	Verifique no painel de controle da AZPay os dados de acesso, ou valide com o lojista.
011	Autenticação na CIELO inválidas	Verifique no painel de controle do AZPat se os dados estão corretos. Verifique na CIELO os dados de acesso.
012	Autenticação na REDE inválidas	Verifique no painel de controle do AZPay se os dados estão corretos. Verifique na REDE os dados de acesso.
020	Inconsistência no envio do cartão, verifique a modalidade habilitada (BPL)	Verifique na CIELO se a modalidade BPL está ativada e habilitada.
021	Modalidade de pagamento não habilitada na CIELO	Verifique junto a Cielo.
022	Modalidade de pagamento não habilitada na REDE	Verifique junto a REDE.
023	Número de parcelas inválidos ou limite máximo permitido junto à CIELO foi ultrapassado	Verifique junto a Cielo.
024	Número de parcelas inválidos ou limite máximo permitido junto à REDE foi ultrapassado	Verifique junto a Rede.
025	Código de segurança ausente ou inválido	Verifique se o código de segurança foi enviado corretamente.
026	Erro ao processar o cartão
027	Indicador do código de segurança é inválido	Verifique se o código de segurança foi enviado corretamente.
028	Inconsistência no envio do cartão, dados inválidos	Verifique se o número, validade ou código de segurança foi enviado corretamente.
030	Código de Transação inválido	Número de transação inválido, verifique os caracteres.
031	Identificador, TID, inválido na CIELO	Contate a equipe da AZPay.
032	Código de Transação inválido na REDE	Contate a equipe da AZPay.
033	Falha ao cancelar a transação	Contate a equipe da AZPay.
034	Transação já está cancelada	Já foi efetuado essa operação.
035	Transação não encontrada para realizar esta operação	O número da transação está incorreta, verifique a TAG 'transactionId'.
036	Transação já está capturada	Já foi efetuado essa operação.
037	Adquirente informado não está configurado corretamente	Precisa configurar no painel de controle da AZPay as configurações da operadora / adquirente.
100	Falha ao tentar conectar no servidor da operadora - Timeout	O servidor da operadora está fora do ar no momento da transação. Contate a equipe da AZPay.
900	Moeda inválida	Formato da moeda está errado. Código numérico da moeda na norma ISO 4217. Para o Real, o código é 986.
901	Idioma inválido	Origem do pedido: BRA (Brasil). Caso não seja enviado, o sistema assumirá BRA.
902	DataHora inválida	Formato deve ser YYYY-MM-DD.
903	Número do pedido inválido	Verifique a validação ([0-9]). Máximo de 50 caracteres.
904	Valor do pedido inválido	Verifique a validação. (/([[:alpha:]]
905	Caracteres inválidos no nome do portador	Verifique a validação. (/[[:alnum:]]/)
906	Data de validade inválida	Verifique o formato YYYYDD.
907	Bandeira inválida	Os caracteres precisam estar todos minúsculos.
908	Indicador de gerar token inválido	Apenas true ou false.
909	Taxa de embarque inválida	Apenas true ou false.
910	Data final é inválida	A data precisa ser maior que a data inicial. Formato YYYYMMDD.
911	Data inicial é inválida, data precisa ser próximo dia	Regra: Data inicial > (Dia atual + 1).
912	Bandeira utilizada não permite operação de autorização na Cielo	A bandeira não pode ser utilizada nessa operação, regra da CIELO.

Exemplo de erro 028, Operadora Elavon negou a transação. Motivo: Dados no cartão são inválidos.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<transaction-response id="1" versao="1.0">
    <transactionId>5376A62C-14F0-9DB1-9A64-492C5CF9D6DB</transactionId>
    <status>
        <code>409</code>  ---> 409 = Resposta HTTTP 409
        <message>ERROR - 409</message>
    </status>
    <result>
        <error>
            <code>028</code> ---> Código de erro AZPay
            <action>409</action>
            <message>
                <acquirer />
                <errorAcquirer>E6</errorAcquirer> ---> Código de erro da Operadora
                <timestamp>1400782799</timestamp>
            </message>
            <details><![CDATA[Inconsistência no envio do cartão, dados inválidos]]></details>
            <moreInfo><![CDATA[Card number is invalid]]></moreInfo>
        </error>
    </result>
</transaction-response>

Exemplo de erro 001. Motivo: O XML enviado está com erros.

<transaction-response id="1" versao="1.0">
    <transactionId>B2EB7F21-D871-AD48-3405-60A706BA3A94</transactionId>
    <status>
        <code>409</code> ---> 409 = Resposta HTTTP 409
        <message>ERROR - 409</message>
    </status>
    <result>
        <error>
            <code>001</code> ---> Código de erro AZPay
            <action>409</action>
            <message>
                <acquirer />
                <errorAcquirer>099</errorAcquirer> ---> Código de erro da Operadora
                <timestamp>1400783067</timestamp>
            </message>
            <details><![CDATA[O XML enviado está com erros]]></details>
            <moreInfo><![CDATA[]]></moreInfo>
        </error>
    </result>
</transaction-response>

Exemplo de erro 023, Operadora Cielo negou a transação. Motivo: O número de parcelas ultrapassou o valor contratado junto à Cielo.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<transaction-response id="1" versao="1.0">
    <transactionId>1192C0AC-1893-E694-04DE-98B7AE0DE8B2</transactionId>
    <status>
        <code>409</code> ---> 409 = Resposta HTTTP 409
        <message>ERROR - 409</message>
    </status>
    <result>
        <error>
            <code>023</code> ---> Código de erro AZPay
            <action>409</action>
            <message>
                <acquirer />
                <errorAcquirer>012</errorAcquirer>  ---> Código de erro da Operadora
                <timestamp>1400782408</timestamp>   ---> Data formato UNIX TIME
            </message>
            <details><![CDATA[Número de parcelas inválidos ou limite máximo permitido junto à CIELO foi ultrapassado]]></details>
            <moreInfo><![CDATA[Para Parcelado, o número mínimo de parcelas é 2 (dois).]]></moreInfo>
        </error>
    </result>
</transaction-response>