Códigos de Erros

A TAG error é a resposta do motivo do erro da comunicação, abaixo segue os descritivos dos erros.

CódigoErroPossível solução
001O XML enviado está com errosVerifique a formatação do XML, use o modelo disponível nessa documentação.
002O XML enviado está com restrições na CIELOA CIELO está acusando algum erro no envio do XML, use o modelo disposnível nessa documentação.
003O XML enviado está com restrições na REDEA REDE está acusando algum erro no envio do XML, use o modelo disposnível nessa documentação.
010Autenticação na AZPay inválidasVerifique no painel de controle da AZPay os dados de acesso, ou valide com o lojista.
011Autenticação na CIELO inválidasVerifique no painel de controle do AZPat se os dados estão corretos. Verifique na CIELO os dados de acesso.
012Autenticação na REDE inválidasVerifique no painel de controle do AZPay se os dados estão corretos. Verifique na REDE os dados de acesso.
020Inconsistência no envio do cartão, verifique a modalidade habilitada (BPL)Verifique na CIELO se a modalidade BPL está ativada e habilitada.
021Modalidade de pagamento não habilitada na CIELOVerifique junto a Cielo.
022Modalidade de pagamento não habilitada na REDEVerifique junto a REDE.
023Número de parcelas inválidos ou limite máximo permitido junto à CIELO foi ultrapassadoVerifique junto a Cielo.
024Número de parcelas inválidos ou limite máximo permitido junto à REDE foi ultrapassadoVerifique junto a Rede.
025Código de segurança ausente ou inválidoVerifique se o código de segurança foi enviado corretamente.
026Erro ao processar o cartão
027Indicador do código de segurança é inválidoVerifique se o código de segurança foi enviado corretamente.
028Inconsistência no envio do cartão, dados inválidosVerifique se o número, validade ou código de segurança foi enviado corretamente.
030Código de Transação inválidoNúmero de transação inválido, verifique os caracteres.
031Identificador, TID, inválido na CIELOContate a equipe da AZPay.
032Código de Transação inválido na REDEContate a equipe da AZPay.
033Falha ao cancelar a transaçãoContate a equipe da AZPay.
034Transação já está canceladaJá foi efetuado essa operação.
035Transação não encontrada para realizar esta operaçãoO número da transação está incorreta, verifique a TAG 'transactionId'.
036Transação já está capturadaJá foi efetuado essa operação.
037Adquirente informado não está configurado corretamentePrecisa configurar no painel de controle da AZPay as configurações da operadora / adquirente.
100Falha ao tentar conectar no servidor da operadora - TimeoutO servidor da operadora está fora do ar no momento da transação. Contate a equipe da AZPay.
900Moeda inválidaFormato da moeda está errado. Código numérico da moeda na norma ISO 4217. Para o Real, o código é 986.
901Idioma inválidoOrigem do pedido: BRA (Brasil). Caso não seja enviado, o sistema assumirá BRA.
902DataHora inválidaFormato deve ser YYYY-MM-DD.
903Número do pedido inválidoVerifique a validação ([0-9]). Máximo de 50 caracteres.
904Valor do pedido inválidoVerifique a validação. (/([[:alpha:]]
905Caracteres inválidos no nome do portadorVerifique a validação. (/[[:alnum:]]/)
906Data de validade inválidaVerifique o formato YYYYDD.
907Bandeira inválidaOs caracteres precisam estar todos minúsculos.
908Indicador de gerar token inválidoApenas true ou false.
909Taxa de embarque inválidaApenas true ou false.
910Data final é inválidaA data precisa ser maior que a data inicial. Formato YYYYMMDD.
911Data inicial é inválida, data precisa ser próximo diaRegra: Data inicial > (Dia atual + 1).
912Bandeira utilizada não permite operação de autorização na CieloA bandeira não pode ser utilizada nessa operação, regra da CIELO.

Exemplo de erro 028, Operadora Elavon negou a transação. Motivo: Dados no cartão são inválidos.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<transaction-response id="1" versao="1.0">
    <transactionId>5376A62C-14F0-9DB1-9A64-492C5CF9D6DB</transactionId>
    <status>
        <code>409</code>  ---> 409 = Resposta HTTTP 409
        <message>ERROR - 409</message>
    </status>
    <result>
        <error>
            <code>028</code> ---> Código de erro AZPay
            <action>409</action>
            <message>
                <acquirer />
                <errorAcquirer>E6</errorAcquirer> ---> Código de erro da Operadora
                <timestamp>1400782799</timestamp>
            </message>
            <details><![CDATA[Inconsistência no envio do cartão, dados inválidos]]></details>
            <moreInfo><![CDATA[Card number is invalid]]></moreInfo>
        </error>
    </result>
</transaction-response>

Exemplo de erro 001. Motivo: O XML enviado está com erros.

<transaction-response id="1" versao="1.0">
    <transactionId>B2EB7F21-D871-AD48-3405-60A706BA3A94</transactionId>
    <status>
        <code>409</code> ---> 409 = Resposta HTTTP 409
        <message>ERROR - 409</message>
    </status>
    <result>
        <error>
            <code>001</code> ---> Código de erro AZPay
            <action>409</action>
            <message>
                <acquirer />
                <errorAcquirer>099</errorAcquirer> ---> Código de erro da Operadora
                <timestamp>1400783067</timestamp>
            </message>
            <details><![CDATA[O XML enviado está com erros]]></details>
            <moreInfo><![CDATA[]]></moreInfo>
        </error>
    </result>
</transaction-response>

Exemplo de erro 023, Operadora Cielo negou a transação. Motivo: O número de parcelas ultrapassou o valor contratado junto à Cielo.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<transaction-response id="1" versao="1.0">
    <transactionId>1192C0AC-1893-E694-04DE-98B7AE0DE8B2</transactionId>
    <status>
        <code>409</code> ---> 409 = Resposta HTTTP 409
        <message>ERROR - 409</message>
    </status>
    <result>
        <error>
            <code>023</code> ---> Código de erro AZPay
            <action>409</action>
            <message>
                <acquirer />
                <errorAcquirer>012</errorAcquirer>  ---> Código de erro da Operadora
                <timestamp>1400782408</timestamp>   ---> Data formato UNIX TIME
            </message>
            <details><![CDATA[Número de parcelas inválidos ou limite máximo permitido junto à CIELO foi ultrapassado]]></details>
            <moreInfo><![CDATA[Para Parcelado, o número mínimo de parcelas é 2 (dois).]]></moreInfo>
        </error>
    </result>
</transaction-response>

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